Politica di cancellazione

Politica di Cancellazione degli Ordini

Ultimo aggiornamento: 19 novembre 2024

Ambito di Applicazione della Politica

Questa politica si applica agli ordini effettuati nel Italy.

Presso Moonlight Moda, riconosciamo che le circostanze possono cambiare. Se hai bisogno di cancellare un ordine, ti preghiamo di consultare le seguenti linee guida.

Finestra di Cancellazione degli Ordini

  • Limite di Tempo: Gli ordini possono essere cancellati entro 2 ore dall'effettuazione. Dopo questo periodo, gli ordini verranno elaborati e non potranno essere cancellati.
  • Come Cancellare: Per richiedere una cancellazione, inviaci un'email a support@moonlightmoda.com con il numero del tuo ordine e i dettagli della cancellazione. Ti confermeremo se la tua cancellazione è stata elaborata con successo.

Cancellazioni Dopo la Spedizione

Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato. Tuttavia, potresti comunque avere diritto a un reso dopo aver ricevuto l'articolo. Consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi per ulteriori informazioni.

Rimborsi per Ordini Cancellati

Se la tua richiesta di cancellazione viene approvata:

  • Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
  • Tempi di Elaborazione: I rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Articoli Non Cancellabili

Alcuni prodotti non sono idonei per la cancellazione, tra cui:

  • Articoli Personalizzati o Su Misura: Gli ordini per prodotti personalizzati non possono essere cancellati una volta effettuati.

Modifiche agli Ordini

  • Se hai bisogno di modificare il tuo ordine (ad esempio, taglia, colore), ti preghiamo di contattarci entro le stesse 2 ore della finestra di cancellazione.
  • Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma le modifiche dipendono dallo stato di elaborazione del tuo ordine.

Contattaci

Per domande o assistenza riguardanti le cancellazioni degli ordini, ti preghiamo di contattarci:

Email: support@moonlightmoda.com

Telefono: +447476483356

Orari di Apertura:

  • Lunedì - Sabato: 8:00 - 18:00
  • Domenica: Chiuso

Ti preghiamo di notare che, a causa dell'elevata richiesta, le risposte alle richieste via email potrebbero richiedere fino a 24 ore. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.